微信營銷可能是現在最新穎的一種互聯網營銷方式。微信營銷是網絡經濟時代企業對營銷模式的創新,是伴隨著微信的火熱而產生的。微信不存在距離的限制,用戶注冊微信后,可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯系,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶所需要的信息,推廣自己的產品,進行點對點的營銷。

微信提供公眾號,朋友圈,信息推送等功能,用戶可以通過搖一搖,搜索號碼,附近的人,掃二維碼等方式添加好友和公眾號,同時通過微信將內容分享給好友,將看到的精彩內容分享到朋友圈。

微信用戶量的快速增大大刺激了傳統企業嘗試微信營銷的積極性,并且不少企業從中嘗到了甜頭,發展前景也非常值得期待。據調查,很多企業通過開通微信公眾號,在微信描述里充分展現自身的優勢特點:突出品牌核心競爭力,產品特色展示,口碑服務等綜合特色,同時更加注重用戶參與及客戶互動。現在的營銷已經不是被動式營銷,誰能把客戶服務的更好,誰就能在營銷藍海中更加游刃有余。那么微信營銷到底有那些技巧呢?

技巧1:社交分享 激勵轉發。社交分享的價值是拉動用戶采購。簡單的說就是,用戶如果“分享”或“收藏”了某些產品,基本上是對你的某些產品感興趣,進而產生購買的欲望。對于企業來說,微信的社交分享可以幫助用戶完成從社交到購買的過程。朋友圈是微信的一個功能擴展,它集QQ好友,手機通訊錄和“附近的人”三種渠道為一體,拓展了交友層面,以強連接為主,弱連接為輔,使虛擬社交圈與現實社交圈相融合。所以企業要充分發揮用戶分享的力量,要學會激勵用戶在朋友圈的分享和轉發。

技巧2:攻心為上 俘獲客戶。俗話說“攻心為上,攻城為下”,粉絲的購買意愿就是這個“心”,所以俘獲客戶的心至關重要。微信通過對用戶分組和地域控制,實現精準的消息推送,直指目標客戶。比如,當用戶來到一個陌生的地方準備消費時,如果同時查找到幾家提供類似產品或服務的信息,從而確定其將要去消費的商家。有了“客戶數據庫”之后,商家可以與顧客保持溝通,接近顧客,了解顧客需求的變化,甚至利用數據庫對顧客進行差異化分析,從中找出哪些可以成為老顧客。還可以樹立良好的企業形象,提供消費咨詢,增加顧客的消費頻率。

登錄公眾平臺網站注冊即可獲得公眾賬號。申請了公眾賬號之后在設置頁面對公眾賬號的頭像進行更換,建議更換為店鋪的招牌或者LOGO,大小以不變形可正常辨認為準。此外,公眾賬號信息填寫店鋪的相關介紹。回復設置的添加分為被添加自動回復。用戶消息回復,自定義回復三種。企業可根據自身的需要進行添加。同時建議企業對每天群發的信息做一個安排表,準備好文字素材和圖片素材。以餐飲企業為例。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦,飲食文化,優惠打折方面的內容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息,同時也方便回復新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務受到顧客的歡迎,觸發顧客使用微信分享自己的就餐體驗進而形成口碑效應,對提升企業品牌的知名度和美譽度效果極佳。

技巧3:獨樹一幟個性推薦。這里主要指企業通過微信打造為一個專業化的個性化推薦平臺,讓客戶一看就感覺企業的微信獨具特色,別出心裁。微信可以通過發放微信會員卡的形式匯集眾多商家的信息。微信統一對所有持有微信會員卡的商家的信息進行管理,根據用戶簽到所在的地理位置,自動向其推薦周圍的商家。而對于一些高級商戶,微信還可以為其推薦報表服務,匯總每日簽到數,最近簽到的顧客,最常來簽到的顧客,簽到用戶附言,簽到時間分布圖以及更多統計信息。根據海量的信息,可以為商家設計出顧客購物習慣分析工具,使用營銷更加精準。